POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de cuidado personal y de salud.
• Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
• Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
• Existen situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
• Libro con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que ha sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos si se aprueba o se rechaza tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.

Después, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {dirección de correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo a tu dirección.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el regalador hizo enviar el pedido a su propia dirección para dártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al regalador y se enterará de tu devolución.

Devolución de envíos

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto intercambiado en llegar hasta ti puede variar.

Si estás devolviendo artículos más caros, puedes considerar el uso de un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en {correo electrónico} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.